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Principi

Gioco responsabile su bwin

Come pioniere nel ramo del gaming online, bwin ha portato su Internet l'entusiasmo per il gioco e le scommesse. Accompagniamo la generazione dei giocatori online con offerte e sfide appassionanti. E ce ne assumiamo la responsabilità.

bwin intende offrire la piattaforma di gaming per adulti più sicura e innovativa del mondo. Con un programma trasparente e responsabile, ogni cliente ha la possibilità di giocare con le sue disponibilità finanziarie e di intrattenersi con il servizio migliore. bwin si impegna pertanto a salvaguardare integrità, imparzialità e affidabilità. È uno degli obiettivi centrali di bwin prevenire e cercare di ridurre al minimo i problemi che potrebbero derivare dalla partecipazione ai giochi e in particolare dal gioco eccessivo. Allo stesso tempo però, si rispetteranno i diritti delle persone che prendono parte ai giochi in misura ragionevole.

Su bwin, il gioco responsabile si fonda su tre pilastri: 1. sicurezza del giocatore, 2. sicurezza del gioco e 3. protezione dalla dipendenza dal gioco. In collaborazione con istituti di ricerca, associazioni e strutture per la terapia, elaboriamo misure per la protezione del giocatore e ci adoperiamo a livello europeo perché il gaming online abbia luogo all'interno di una cornice di responsabilità, sicurezza e affidabilità.

1. Sicurezza del giocatore

Ci assumiamo la responsabilità per la sicurezza dei nostri giocatori. Di questa protezione fanno parte, sulla base delle linee guida dell'EGBA (European Gaming and Betting Association), l'esclusione dei minorenni e la tutela della privacy, che richiede un trattamento responsabile dei dati e delle transazioni finanziarie. Imparzialità e casualità dei prodotti vengono rigorosamente controllate da istituti indipendenti. Da noi, anche il marketing è improntato alla protezione del giocatore: un programma di gioco imparziale promette solo quello che è in grado di mantenere.

2. Sicurezza del gioco

Ci assumiamo la responsabilità per la sicurezza del nostro programma di giochi in doppia misura: in primo luogo, con la "fruibilità del gioco" proteggiamo i giocatori dagli errori, per esempio puntate non volute; dall'altra parte, il monitoraggio online di bwin e l'esperienza dei nostri bookmaker provvedono alla sicurezza contro le frodi. La manipolazione delle scommesse e il riciclaggio di denaro sporco sono infatti crimini e non un gioco. Anche su questo punto, lavoriamo in stretta collaborazione con ESSA (European Sports and Security Association) e EGBA.

3. Protezione dalla dipendenza dal gioco: ricerca, prevenzione, intervento

La stragrande maggioranza degli utenti di scommesse sportive, casinò e altri giochi gioca con moderazione e per il proprio divertimento. Comportamenti che in misura ragionevole sono innocui (come per esempio fare acquisti, praticare sport, mangiare o consumare alcol) possono tuttavia, per determinate persone, sfociare in eccessi e diventare quindi un problema. In questo modo, anche la partecipazione a scommesse e giochi può portare, per un piccolo gruppo di clienti, a problemi personali.

Per offrire ai clienti il migliore supporto possibile, tutti i contatti degli utenti che sono in connessione con questioni legate al gioco responsabile, vengono convogliati al Servizio clienti a uno speciale "team per il gioco responsabile". bwin viene da anni sostenuta in questo intento dalla Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, a teaching affiliate of Harvard Medical School, riconosciuta a livello mondiale. Questo team elabora delle indicazioni per i clienti, per aiutarli a stabilire le condizioni che rendono possibile il gioco responsabile. Nei casi che sono da ricondurre alla dipendenza dal gioco, non viene consentita l'ulteriore partecipazione al gioco. Il cliente riceve invece supporto e consulenza nella ricerca di assistenza professionale nella sua zona.

La responsabilità personale è la migliore forma di prevenzione

bwin difende il principio secondo cui, in ultima istanza, la decisione e la responsabilità sull'importo giocato devono rimanere una questione del cliente. L'autocontrollo dei nostri clienti è la migliore forma di protezione. bwin identifica la propria responsabilità nel sostegno offerto al cliente nelle decisioni responsabili, tramite un'offerta chiara, informazioni esaurienti e possibilità di azione.

Tutela dei minori

bwin esclude i minori (persone sotto i 18 anni) dalla partecipazione ai giochi. Per questo motivo, all'atto della registrazione si chiede espressamente l'esplicita conferma della maggiore età e la notifica della data di nascita. In occasione del primo prelievo, deve essere inoltre presentata copia di un documento di identità. bwin prende sul serio la responsabilità di impedire ai minorenni l'utilizzo dei suoi prodotti. Per fornire ai minori la maggiore tutela possibile, contiamo anche sulla cooperazione dei genitori e di chi ne fa le veci. Tieni sempre al sicuro i tuoi dati di accesso (nome utente, password e combinazione domanda-risposta segreta).

Ti raccomandiamo inoltre di installare un programma filtro. Questo tipo di software consente di impedire l'accesso a Internet a bambini e adolescenti. Su www.saferinternet.org troverai maggiori informazioni. Programmi filtro come www.netnanny.com potranno offrirti una sicurezza ancora più completa.

Responsabilità di fronte ai problemi

Come House of Games, bwin offre una grande varietà di giochi e scommesse che costituiscono per la maggior parte degli adulti una forma sicura di divertimento. bwin riconosce la propria responsabilità nel mettere a disposizione di queste persone supporto e strumenti, per poter affrontare il rischio in maniera responsabile e usufruire dei prodotti di gioco in un ambiente sicuro e divertente.

Chi dovesse invece avere difficoltà nel valutare il rischio o riconoscere i propri limiti e chi soffre di dipendenza non è in condizione di utilizzare i nostri prodotti in modo responsabile come forma di divertimento. bwin si assume anche in questo caso la sua responsabilità, escludendo queste persone dal gioco per garantirne la protezione.